Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm dễ dàng, minh bạch và tiện lợi. Dưới đây là các điều khoản liên quan đến quá trình mua hàng:
Xác nhận đơn hàng
Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận thông tin thanh toán hoặc thông tin nhận hàng đầy đủ.
Thay đổi hoặc hủy đơn hàng
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 12 giờ sau khi đặt hàng. Sau thời gian này, đơn hàng sẽ được chuyển sang giai đoạn xử lý và không thể hủy.
Chính sách đổi/trả
Chúng tôi chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo.
Các trường hợp không hỗ trợ đổi/trả
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do khách hàng, hoặc không còn nguyên trạng như khi nhận hàng sẽ không đủ điều kiện đổi/trả. Các sản phẩm thuộc danh mục ưu đãi đặc biệt có thể không áp dụng chính sách đổi/trả (chi tiết sẽ được thông báo khi khách hàng đặt hàng).
Liên hệ hỗ trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy để đảm bảo sự hài lòng của quý khách!
Meta Core Fortune - Kỳ Trà Các
